Hodnocení důvěryhodnosti e-shopu pro konkrétní trh
Audit a hodnocení kredibility vašeho e-shopu pro cílové trhy.
Zkontrolujeme klíčové „trust“ signály: lokalizaci obsahu, platební a doručovací možnosti, reference a recenze, právní informace i UX checkoutu. Výstupem je skóre důvěryhodnosti, prioritizovaný akční plán a doporučení pro rychlé zvýšení konverzí.
Jak to děláme?
1. Trust audit & lokalizace
Posoudíme důvěryhodnost z pohledu cílového trhu a jazyka.
- Jazyk, měna, lokální formáty, právní náležitosti
- Viditelnost kontaktů, reklamační a vratkové procesy
- Uživatelské signály důvěry (badges, certifikace)
2. Platby, doprava & compliance
Ověříme očekávané metody a transparentnost podmínek.
- Lokální platební metody a doručovací služby
- Transparentní ceny, daně, dodací lhůty a poplatky
- GDPR, obchodní podmínky, zásady vrácení zboží
3. Konverzní prvky & sociální důkaz
Zaměříme se na prvky, které přímo zvyšují konverzi a důvěru.
- Recenze, hodnocení, případové studie a garance
- UX checkoutu, stav košíku, microcopy a notifikace
- Trust značky: bezpečnost, certifikace, kontaktní kanály
4. Roadmapa, testování & monitoring
Dostanete prioritizovaný plán, A/B testy a měření dopadu.
- Akční plán změn se scorecard a quick-wins
- A/B testy, heatmapy, tracking a reporting KPI
- Průběžné iterace dle výsledků a zpětné vazby
